리뷰 분석, 실무자가 직접 하지 않아도 됩니다

수만 개 리뷰 속, 진짜 고객의 목소리를 꺼내는 가장 효율적인 방법

"요즘 OO 제품, 고객 반응 어때요?"

마케터, 기획자, 브랜드 매니저라면 누구나 묻는 질문입니다.

하지만 그 답을 찾기 위해 직접 쿠팡·아마존·올리브영을 뒤지고, 협찬글을 거르고, 감정 톤을 분류하는 건… 솔직히 너무 번거롭습니다.

이제 리뷰 분석은 AI에게 맡기세요.

싱클리는 고객이 남긴 리뷰를 수집·분석해, 바로 실행 가능한 인사이트로 정리해주는 AI 기반 리뷰 분석 솔루션입니다.

싱클리 리뷰 분석은 무엇이 다른가요?

1. 광고성 리뷰는 AI가 걸러내고, 실제 소비자 리뷰만 남깁니다

리뷰 분석의 첫 단추는 정확한 데이터 수집입니다.

싱클리는 아마존, 쿠팡, 올리브영, 네이버 쇼핑 등 국내외 주요 이커머스에서 소비자 리뷰를 수집합니다.

광고글은 AI가 걸러내고, 정제된 데이터만 대시보드에 보여드리기 때문에 실무자가 수작업으로 선별하는 수고는 필요 없습니다.

2. 리뷰를 키워드가 아닌 ‘의미 단위’로 읽습니다

‘보습력은 만족, 가격은 불만입니다.’ 라는 리뷰는 어떻게 해석해야 할까요?

리뷰는 한 줄이어도 그 속에 맥락이 있습니다. 그래서 하나하나 제대로 읽어내는 것이 중요합니다.

싱클리는 단순히 키워드 빈도만 세는 것이 아니라, ‘보습력은 만족, 가격은 불만’처럼 한 문장 안의 상반된 감정도 AI가 각각 분류하여 정밀하게 분석합니다.

그래서 리뷰 수만 개를 직접 읽지 않아도, 어떤 속성에서 어떤 피드백이 나왔는지를 정확히 파악할 수 있습니다.

3. 싱클리 AI가 요약하고 질문에 답해줍니다

싱클리는 단순한 분석 툴이 아닙니다.

실무자가 “이번 달 제품 불만 요약해줘”, “가장 많이 나온 문제는 뭐야?”라고 질문하면 AI가 바로 인사이트를 도출해주고 요약해줍니다.

별도 데이터 분석가나 없이도 스스로 질문하고 스스로 해답을 얻는 환경 조성이 가능해집니다.

4. 실시간 대시보드로 바로 보고, 공유까지 쉽게

대시보드에서는 긍·부정 비율, 시기별 트렌드, 속성별 반응 등을 시각적으로 확인할 수 있습니다.

이를 통해 상품 간 리뷰를 비교해 기획 포인트를 도출하거나, 캠페인 메시지가 실제 소비자 언어에서 반영되고 있는지를 검증할 수 있어 단순 리뷰 정리를 넘어 전략 수립까지 연결됩니다.

이 데이터를 그대로 PDF·이미지로 추출하여 기획/CS/마케팅 팀과 즉시 공유할 수 있어 조직 전체의 대응 속도도 함께 높아집니다.

이런 팀이라면, 지금 바로 리뷰 분석을 시작하세요

• 마케터: 고객 언어로 메시지를 만들고 싶은 분

• 상품 기획자: 리뷰 속 힌트로 제품 개선 아이디어를 얻고 싶은 분

• CX 담당자: 불만 이슈를 선제적으로 포착하고 싶은 분

• 전략팀: 신제품/신시장 진입 전, 리서치를 빠르게 하고 싶은 분

이미 많은 브랜드가 싱클리를 통해 실제 고객의 리뷰를 기반으로 제품 전략과 마케팅 방향을 바꾸고 있습니다.

지금, 우리 브랜드의 리뷰 분석을 시작해보세요

싱클리에서 무료 데모를 통해 직접 우리 제품의 리뷰를 분석해 드립니다.

아래 버튼을 통해 바로 신청하고, 실무에 필요한 진짜 인사이트를 경험해보세요.

싱클리를 활용한 실제 리뷰 분석 리포트가 어떻게 생겼는지 보고 싶다면?

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